feat(7-mejoras): notas persisten + soporte + captura visible

1. Notas propagan entre etapas (convertirLead/apartar updateMany)
2. Afluencia: conexión → aviso amarillo
3. Escrituración: click nombre abre bitácora
4. Co-acreditado: opción 'no tiene'
5. Nota del alta de lead → bitácora
6. Módulo Soporte: formulario + listado solicitudes
7. Captura visible para todos

api-gateway/prisma/migrations/20260911130000_solicitud_soporte/migration.sql

@@ -0,0 +1,24 @@
+-- Tabla del módulo Soporte: solicitudes de los departamentos.
+-- Patrón manual: sqlite3 + _prisma_migrations. NUNCA migrate dev.
+
+-- CreateTable SolicitudSoporte
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS "SolicitudSoporte" (
+  "id" TEXT NOT NULL PRIMARY KEY,
+  "usuarioId" TEXT NOT NULL,
+  "titulo" TEXT NOT NULL,
+  "descripcion" TEXT NOT NULL,
+  "departamento" TEXT NOT NULL,
+  "prioridad" TEXT NOT NULL,
+  "responsable" TEXT,
+  "fechaSolicitud" DATETIME NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
+  "fechaLimite" DATETIME,
+  "notas" TEXT,
+  "archivos" TEXT,
+  "solicitante" TEXT NOT NULL DEFAULT '',
+  "solicitanteEmail" TEXT,
+  "estado" TEXT NOT NULL DEFAULT 'ABIERTA',
+  "createdAt" DATETIME NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
+  "updatedAt" DATETIME NOT NULL
+);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS "SolicitudSoporte_usuarioId_idx" ON "SolicitudSoporte"("usuarioId");
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS "SolicitudSoporte_departamento_idx" ON "SolicitudSoporte"("departamento");