feat(7-mejoras): notas persisten + soporte + captura visible

1. Notas propagan entre etapas (convertirLead/apartar updateMany)
2. Afluencia: conexión → aviso amarillo
3. Escrituración: click nombre abre bitácora
4. Co-acreditado: opción 'no tiene'
5. Nota del alta de lead → bitácora
6. Módulo Soporte: formulario + listado solicitudes
7. Captura visible para todos

api-gateway/src/routes/index.ts

@@ -133,6 +133,10 @@ import {
   importarEndpoint as importarMaestroEndpoint,
   requireAdmin as requireAdminMaestro,
 } from '../controllers/cliente-maestro.controller.js'
+import {
+  crearSolicitudSoporteEndpoint,
+  listarSolicitudesSoporteEndpoint,
+} from '../controllers/soporte.controller.js'
 
 export const apiRouter = Router()
 
@@ -292,3 +296,7 @@ apiRouter.get('/clientes-maestro', listarMaestroEndpoint)
 apiRouter.get('/clientes-maestro/exportar', exportarMaestroEndpoint)
 apiRouter.get('/clientes-maestro/:numCliente', obtenerMaestroEndpoint)
 apiRouter.post('/clientes-maestro/importar', requireAdminMaestro, importarMaestroEndpoint)
+
+// ── Módulo Soporte: solicitudes a departamentos internos ──────────
+apiRouter.post('/soporte', crearSolicitudSoporteEndpoint)
+apiRouter.get('/soporte', listarSolicitudesSoporteEndpoint)