feat(7-mejoras): notas persisten + soporte + captura visible

1. Notas propagan entre etapas (convertirLead/apartar updateMany)
2. Afluencia: conexión → aviso amarillo
3. Escrituración: click nombre abre bitácora
4. Co-acreditado: opción 'no tiene'
5. Nota del alta de lead → bitácora
6. Módulo Soporte: formulario + listado solicitudes
7. Captura visible para todos

api-gateway/src/services/crm-local.service.ts

@@ -1,6 +1,7 @@
 import { randomUUID } from 'node:crypto'
 import { AppError, NotFoundError } from '../utils/errors.js'
 import { claveApartadoCreado } from './automatizaciones.service.js'
+import { calcularClienteClave } from './recordatorio-vendedor.service.js'
 import { prisma } from './prisma.js'
 
 /**
@@ -256,11 +257,13 @@ export class CrmLocalService {
     })
   }
 
-  /**
+    /**
    * Conversión local lead → oportunidad (botón "Agendo" de Mis leads): el lead
    * queda 'Calificado', se crea la oportunidad local en 'Agendo Cita' copiando
-   * los datos y se liga LeadOportunidad + `oportunidadId` en la captura. Si el
-   * lead ya fue convertido → 409. Devuelve la fila local de la oportunidad.
+   * los datos y se liga LeadOportunidad + `oportunidadId` en la captura. Las
+   * notas (recordatorios) del lead pasan a apuntar a la oportunidad para que
+   * sobrevivan al cambio de etapa. Si el lead ya fue convertido → 409. Devuelve
+   * la fila local de la oportunidad.
    */
   async convertirLead(leadIdLocal: string, _usuarioId?: string) {
     const lead = await prisma.leadCaptura.findUnique({ where: { leadId: leadIdLocal } })
@@ -291,6 +294,11 @@ export class CrmLocalService {
         },
       }),
       prisma.leadOportunidad.create({ data: { leadId: leadIdLocal, oportunidadId } }),
+      // Las notas del lead viejo siguen a la nueva oportunidad (bitácora persiste)
+      prisma.recordatorioVendedor.updateMany({
+        where: { leadId: leadIdLocal },
+        data: { leadId: oportunidadId, clienteClave: calcularClienteClave(lead.nombreLead, lead.telefono) },
+      }),
     ])
     return resultados[1]
   }
@@ -298,8 +306,10 @@ export class CrmLocalService {
   /**
    * "Aparto" local: la oportunidad pasa a etapa 'Aparto' y se crea el apartado
    * local (board=APARTADO, etapa 'Pago Apartado', primer paso del pipeline
-   * Enkontrol) con los datos conocidos. Idempotente con el mismo dedup
-   * `apartado-creado:<opId>` de las automatizaciones.
+   * Enkontrol) con los datos conocidos. Las notas (recordatorios) de la
+   * oportunidad pasan a apuntar al apartado para que sobrevivan al cambio de
+   * board. Idempotente con el mismo dedup `apartado-creado:<opId>` de las
+   * automatizaciones.
    */
   async apartar(oportunidadIdLocal: string, usuarioId?: string) {
     // Sombra para ids heredados sin fila local
@@ -343,6 +353,11 @@ export class CrmLocalService {
         update: { valor: apartadoId },
         create: { clave, valor: apartadoId },
       }),
+      // Las notas de la oportunidad siguen al apartado (bitácora persiste)
+      prisma.recordatorioVendedor.updateMany({
+        where: { leadId: oportunidadIdLocal },
+        data: { leadId: apartadoId, clienteClave: calcularClienteClave(oportunidad.nombreLead, oportunidad.telefono) },
+      }),
     ])
     return resultados[1]
   }