feat(7-mejoras): notas persisten + soporte + captura visible

1. Notas propagan entre etapas (convertirLead/apartar updateMany)
2. Afluencia: conexión → aviso amarillo
3. Escrituración: click nombre abre bitácora
4. Co-acreditado: opción 'no tiene'
5. Nota del alta de lead → bitácora
6. Módulo Soporte: formulario + listado solicitudes
7. Captura visible para todos

apps/landing/src/services/soporte.ts

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+import { API_URL, conAuth, manejar401 } from './auth'
+
+/** Departamentos a los que se puede dirigir una solicitud de soporte */
+export const DEPARTAMENTOS_SOPORTE = [
+  'Sistemas',
+  'Administración',
+  'Ventas',
+  'Cobranza',
+  'Escrituración',
+  'Dirección',
+] as const
+
+/** Prioridades de una solicitud */
+export const PRIORIDADES_SOPORTE = ['Baja', 'Media', 'Alta', 'Urgente'] as const
+
+export type DepartamentoSoporte = (typeof DEPARTAMENTOS_SOPORTE)[number]
+export type PrioridadSoporte = (typeof PRIORIDADES_SOPORTE)[number]
+
+export interface SolicitudSoporte {
+  id: string
+  titulo: string
+  descripcion: string
+  departamento: string
+  prioridad: string
+  responsable: string | null
+  fechaSolicitud: string
+  fechaLimite: string | null
+  notas: string | null
+  archivos: string[]
+  solicitante: string
+  solicitanteEmail: string | null
+  estado: string
+  createdAt: string
+  updatedAt: string
+}
+
+/** POST /api/soporte — crear solicitud de soporte */
+export async function crearSolicitudSoporte(payload: {
+  titulo: string
+  descripcion: string
+  departamento: DepartamentoSoporte
+  prioridad: PrioridadSoporte
+  responsable?: string
+  fechaSolicitud: string
+  fechaLimite?: string
+  notas?: string
+  solicitante?: string
+  email?: string
+  archivos?: string[]
+}): Promise<SolicitudSoporte> {
+  const resp = await fetch(`${API_URL}/soporte`, conAuth({
+    method: 'POST',
+    headers: { 'Content-Type': 'application/json' },
+    body: JSON.stringify(payload),
+  }))
+  manejar401(resp)
+  if (!resp.ok) {
+    const body = (await resp.json().catch(() => null)) as { error?: string } | null
+    throw new Error(body?.error ?? `HTTP ${resp.status}`)
+  }
+  return (await resp.json()) as SolicitudSoporte
+}
+
+/** GET /api/soporte — solicitudes propias (admin: todas) */
+export async function listarSolicitudesSoporte(): Promise<SolicitudSoporte[]> {
+  const resp = await fetch(`${API_URL}/soporte`, conAuth())
+  manejar401(resp)
+  if (!resp.ok) {
+    const body = (await resp.json().catch(() => null)) as { error?: string } | null
+    throw new Error(body?.error ?? `HTTP ${resp.status}`)
+  }
+  return (await resp.json()) as SolicitudSoporte[]
+}