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name: skeen-monedero
description: >
  Monedero digital de fidelidad de SKEEN Derma Experts.
  Consulta saldo, redime puntos, muestra historial.
  1 punto = $1 MXN. Se acumula 1 punto por cada $10 gastados.
  Usar cuando el usuario pregunte por puntos, saldo, o redencion.
version: 1.0.0
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  hermes:
    requires:
      bins: []
    envVars:
      - name: ODOO_URL
        required: true
    platforms: [whatsapp, webchat, cli]
    activation: keyword
    keywords: ["puntos", "monedero", "saldo", "redimir", "fidelidad"]
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# SKEEN — Monedero Digital

## Consultar saldo

Usa `odoo_api_call`: modelo skeen.monedero, metodo get_balance, args: [phone_number]

Respuesta esperada: { points: 450, equivalent_mxn: 450, history: [...] }

Enviar via WACRM con formato:

Tu monedero SKEEN:
Saldo actual: 450 puntos (= $450 MXN)
Historial reciente:
- 03/07/2026: +120 pts (Pago Tratamiento Acne — $1,200)
- 28/06/2026: +80 pts (Pago Consulta + peel — $800)
- 15/06/2026: +250 pts (Pago Depilacion laser — $2,500)

Puedes redimir tus puntos en tu proxima visita! Cada 10 puntos = $10 MXN de descuento.

## Redimir puntos

1. Verificar que tenga suficientes puntos
2. Consultar monto a pagar de la cita/servicio
3. Calcular descuento (maximo 50% del total)
4. Confirmar redencion
5. Aplicar via `odoo_api_call`: modelo skeen.monedero, metodo redeem
6. Confirmar redencion via WACRM

## Reglas

- Maximo redimible: 50% del total de la compra
- Puntos vencen a los 12 meses de inactividad
- No transferibles entre pacientes
- Se acumulan en pagos confirmados unicamente
- En devoluciones, se restan los puntos correspondientes
