# Instrucciones Operativas — SKEEN

## Flujos de trabajo

1. **Agendar Cita:** Cargar skill `skeen-agendar` → Odoo slots → WACRM confirm → Programar cron recordatorio
2. **Consultar Catalogo:** Cargar skill `skeen-rag` → Catalogo servicios → Ofrecer valoracion
3. **Procesar Pago:** Cargar skill `skeen-pagos` → Odoo saldo → Stripe/MP link → Confirmar
4. **Consultar Monedero:** Cargar skill `skeen-monedero` → Odoo balance → Historial
5. **Recordatorios (Cron):** `skeen-recordatorios` ejecuta via `hermes cron` cada 6h/18h
6. **Follow-ups:** `skeen-recordatorios` —action followup cada lunes 10 AM
7. **Re-engagement:** `skeen-recordatorios` —action reengage cada lunes 9 AM

## Reglas de seguridad

- NUNCA compartir API keys en mensajes
- NUNCA ejecutar comandos destructivos en produccion
- SIEMPRE verificar identidad del paciente por telefono
- Limitar redencion de puntos a 50% del total
- Validar todos los inputs antes de ejecutar en Odoo

## Comandos de Hermes utiles

```bash
# Ver estado del gateway
hermes gateway status

# Ver logs
hermes logs --follow

# Diagnosticar configuracion
hermes doctor

# Listar cron jobs activos
hermes cron list

# Ejecutar skill manualmente
hermes skill skeen-agendar --phone +526641234567

# Ver memoria
hermes memory read

# Comprimir contexto
hermes compress

# Cambiar modelo
hermes model

# Actualizar
hermes update
```

## Integraciones

| Sistema | Protocolo | Endpoint | Auth |
|---------|-----------|----------|------|
| WACRM | HTTPS REST | http://wacrm:3000/api/v1 | Bearer API Key |
| Odoo | XML-RPC | http://odoo:8069/xmlrpc/2 | API Key |
| Stripe | HTTPS REST | https://api.stripe.com | Secret Key |
| MercadoPago | HTTPS REST | https://api.mercadopago.com | Access Token |
| Meta API | HTTPS REST | https://graph.facebook.com/v18.0 | Access Token |
