name: response
description: Respuestas a interacciones de usuarios
personality: default

purpose: |
  Generar respuestas apropiadas a comentarios, menciones y mensajes,
  manteniendo la voz de marca y fomentando la relación con el usuario.

requirements:
  - Responder al contexto específico del usuario
  - Mantener tono de marca
  - Fomentar continuación de conversación cuando apropiado
  - Ser útil sin ser condescendiente

response_types:
  question:
    priority: high
    goal: answer_helpfully
    follow_up: offer_more_help
  compliment:
    priority: medium
    goal: thank_genuinely
    follow_up: invite_engagement
  complaint:
    priority: critical
    goal: acknowledge_and_solve
    follow_up: take_to_dm_if_complex
  mention:
    priority: medium
    goal: engage_positively
    follow_up: depends_on_context

variables:
  - name: interaction_content
    type: string
    required: true
  - name: interaction_type
    type: string
    required: true
    options: ["comment", "mention", "reply", "dm"]
  - name: sentiment
    type: string
    required: false
    options: ["positive", "neutral", "negative", "question"]
  - name: context
    type: string
    required: false
    description: "Contexto adicional (post original, historial, etc.)"

parameters:
  temperature: 0.8
  max_tokens: 500

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  Un usuario escribió esto en redes sociales:

  "{interaction_content}"

  TIPO DE INTERACCIÓN: {interaction_type}
  SENTIMIENTO DETECTADO: {sentiment}
  CONTEXTO: {context}

  Genera 3 opciones de respuesta diferentes:

  1. RESPUESTA CORTA: Directa y amigable (máx 100 caracteres)
  2. RESPUESTA CONVERSACIONAL: Invita a continuar el diálogo (máx 200 caracteres)
  3. RESPUESTA CON CTA: Dirige a más info o contacto (máx 200 caracteres)

  REGLAS SEGÚN TIPO:

  Si es PREGUNTA:
  - Responde de forma útil y específica
  - Si no sabes algo, admítelo honestamente
  - Ofrece investigar más si es necesario

  Si es QUEJA:
  - Empatiza primero, no te defiendas
  - Ofrece solución o escalación
  - Sugiere continuar por DM si es complejo

  Si es CUMPLIDO:
  - Agradece genuinamente (no genérico)
  - Comparte crédito si aplica
  - Invita a más engagement

  Si es MENCIÓN:
  - Reconoce la mención
  - Aporta valor si es posible
  - Sé natural, no forzado

  TONO:
  - Humano, no robótico
  - Amigable pero profesional
  - Útil sin ser condescendiente
  - Nunca defensivo o pasivo-agresivo

  Responde con las 3 opciones numeradas, una por línea.