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Script de Ventas en Frío — Nexus Autopartes

Versión: v1 · Abril 2026 Audiencia: Vendedores Nexus en campo / telefónicos Objetivo: agendar demo presencial de 30 minutos en la refaccionaria

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Antes de llamar / visitar

Tarea previa (2 minutos):

1. Buscar la refaccionaria en Google Maps + redes.
2. Anotar: nombre del dueño si aparece, antigüedad del negocio, si tienen Facebook/WhatsApp Business activo, si mencionan marcas específicas.
3. Identificar 1 detalle personalizable (ej: "vi que llevan 15 años en la Revolución", "vi que manejan mucho Nissan").

Regla de oro: No vendemos software. Vendemos "vender más sin contratar otro vendedor experto".

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Fase 1 — Apertura (primeros 20 segundos)

"Buen día, ¿hablo con el dueño o encargado de [Nombre Refaccionaria]? Mi nombre es [X], le llamo de Nexus Autopartes, somos un equipo aquí en Tijuana. Le robo 2 minutos, ¿me permite?"

Si dicen que sí → continuar. Si dicen "estoy ocupado" → "Entiendo perfecto, sólo dígame ¿prefiere que le llame en la tarde o mañana temprano?" (agendar, no insistir). Si cuelgan → anotar y llamar en 3 días con apertura distinta.

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Fase 2 — Descubrimiento del dolor (2–3 minutos)

No vender. Preguntar. Objetivo: que el cliente mismo diga el dolor.

Preguntas en orden:

1. "¿Ustedes cómo le hacen hoy cuando entra un cliente pidiendo una pieza de un carro que no conocen bien? ¿La buscan en catálogo físico, le llaman al proveedor, o cómo?"

2. "¿Le ha pasado que pierden una venta porque el vendedor nuevo no supo qué pieza era o no encontró la aplicación correcta?"

3. "Si tienen más de una sucursal: ¿saben en tiempo real qué hay en la otra? ¿O hay que llamar para preguntar?"

4. "¿Cuántas cotizaciones por WhatsApp les llegan al día? ¿Cómo les dan seguimiento?"

5. "¿Usan algún sistema ahorita — SICAR, Eleventa, PITZ, Excel?"

Escuchar. Anotar. El cliente está dándote munición para el cierre.

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Fase 3 — Pitch conectado al dolor (60 segundos)

Usa las palabras que él dijo. Ejemplos:

"Mire, lo que usted me dice — que pierden ventas cuando el vendedor nuevo no sabe la aplicación — es exactamente el problema que resolvimos. Nexus es un sistema con catálogo de más de 1.5 millones de piezas ya cargado, y tiene una asistente de IA que le dice al vendedor: 'esta pieza va en ese carro, y si no tienes, estas son las alternativas'. O sea, un vendedor nuevo vende como uno con 10 años de experiencia, desde el primer día."

"Además — si tiene otra sucursal — el sistema le muestra en tiempo real qué hay en cada una, y si un cliente le pregunta por WhatsApp, la IA le puede cotizar automáticamente."

Pausa. Preguntar:

"¿Eso que le describo le haría sentido en su negocio?"

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Fase 4 — Manejo de objeciones

"Está muy caro / no tengo presupuesto"

"Le entiendo. Le pregunto: ¿cuánto le cuesta perder una venta al día por no encontrar la pieza? Digamos un ticket de $800 pesos... son $24,000 al mes. Nuestro plan básico son $1,000 pesos al mes — se paga solo con recuperar una venta perdida a la semana. ¿Le hace sentido?"

"Ya tengo SICAR / Eleventa / PITZ"

"Perfecto, eso me dice que ya entiende la importancia de un sistema. Le pregunto: ¿ese sistema le dice qué pieza va en qué carro, o usted tiene que capturar cada producto uno por uno? [Esperar respuesta] Esa es la diferencia. SICAR es excelente para cobrar — nosotros somos para vender más. Pueden convivir, aunque la mayoría de nuestros clientes terminan migrando completo."

"Déjeme pensarlo"

"Claro que sí. Para que lo piense con información real: ¿le parece si le muestro el sistema en persona 20 minutos? Sin compromiso. Yo voy a su refaccionaria, usted me pone una pieza difícil de encontrar, y si no la encuentro más rápido que su vendedor más experimentado, me voy. ¿Mañana o el jueves le conviene?"

"No sé de computadoras / mi gente no sabe"

"Por eso incluimos un mini rack con servidor ya configurado — llega, se enchufa y funciona. Y en Baja California nuestro equipo va presencialmente. No es como esas empresas de México que lo dejan tirado."

"Mándeme información por WhatsApp"

"Con mucho gusto le mando, pero le soy honesto: un video no le va a dar la sensación de lo rápido que es. Déjeme ir 20 minutos, usted mismo lo prueba, y si no le gusta, ahí queda. ¿Mañana a qué hora es buena?"

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Fase 5 — Cierre (agendar demo, no vender)

No intentes cerrar la venta por teléfono. El objetivo es agendar demo presencial de 30 minutos.

"Perfecto, entonces le propongo esto: yo voy [día], [hora], a su refaccionaria. Llevo el sistema funcionando en mi laptop y le muestro con piezas reales. 30 minutos. Si al final le hace sentido, platicamos de plan. Si no, ya se quedó con la información. ¿Le anoto [día] a las [hora]?"

Confirma 3 cosas antes de colgar:

1. Día y hora exacta.
2. Dirección confirmada.
3. Número de WhatsApp del dueño / encargado para enviar recordatorio.

Envía inmediatamente por WhatsApp:

"[Nombre], confirmado nuestro cita [día] a las [hora] en [dirección]. Soy [vendedor] de Nexus. Cualquier cosa por acá. ¡Nos vemos!"

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Fase 6 — Precio (sólo si llegan aquí, usualmente es en la demo presencial)

Plan	Precio	Incluye
Básico	$1,000 MXN/mes	Sistema completo, catálogo, IA, POS, soporte remoto
Pro	$2,000 MXN/mes	Todo lo anterior + mini rack con servidor instalado
Anual	2 meses gratis	Pagan 10, reciben 12 meses

Frases de cierre económico:

"El anual le sale a $833 al mes efectivos en el plan básico — menos de $30 pesos al día. Literalmente una venta le paga un mes."

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Métricas objetivo del vendedor

• Llamadas por día: 30–40
• Conversión a demo agendada: 15–20%
• Show rate de demos: 70%
• Cierre post-demo: 30–40%
• Resultado esperado: 1–2 cierres por vendedor por semana en fase inicial

[VERIFICAR métricas con histórico de las 3 refaccionarias piloto]

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Recordatorios finales para el vendedor

1. Escucha más de lo que hablas. Proporción ideal: 70% cliente, 30% tú.
2. No improvises precios. Son $1,000 / $2,000. Punto.
3. Nunca compares mal a la competencia. "SICAR es bueno para lo que hace, nosotros somos distintos."
4. Confianza, no presión. Somos locales, cercanos, resolvemos — no somos un call center de México.
5. Toda llamada que no cerró demo pero no colgó → registrar en CRM para seguimiento en 14 días.